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    建行铁岭新区支行协助客户堵截诈骗案件尊龙娱乐

    时间:2017-03-26 12:34来源:http://www.baidu.com/ 作者:佚名 点击:
    建行铁岭新区支行协助客户堵截诈骗案件2016年12月18日是星期天,上午10点左右,建设银行铁岭新区支行大堂内一片繁忙景象,大堂经理小蓝正使用智慧柜员机为客户办理开卡业务。这时,一名30岁左右的男子神色慌张的进入大堂,紧
    建行铁岭新区支行协助客户堵截诈骗案件

      2016年12月18日是星期天,上午10点左右,建设银行铁岭新区支行大堂内一片繁忙景象,大堂经理小蓝正使用智慧柜员机为客户办理开卡业务。这时,一名30岁左右的男子神色慌张的进入大堂,紧握着手中的手机在大堂中四处张望。小蓝赶紧上前询问,该男子指着手机焦急的说“你快帮我看看,刚才收到短信,我卡上的钱都被划走了,快帮我看看钱还在不在我卡里。”小蓝接过客户手机,迅速的浏览了一下短信,发现该客户确实是收到95533发的扣款短信,忙把客户带到自助设备上进行查询,确认卡中的钱确实被划走后,小蓝马上意识到客户可能遭遇了电信诈骗,马上拨打95533客服热线为客户作了口头挂失,防止客户卡内的剩余资金再被划走,成功的保住了客户卡内剩余的五千余元的资金。

    通过与客户的沟通,了解到该名客户当天收到一条95533的短信,通知他建行手机银行即将过期,需对客户进行信息维护,信息中附带有网络链接,客户害怕银行卡失效无法使用,遂点击进入链接,并按照其中的要求将银行卡相关信息输入到该链接。随后客户就连续收到95533扣款短信,急忙来到网点查询。小蓝在了解了相关情况后,结合平时所进行的安全学习,敏锐的察觉到这是一起典型的利用伪基站冒用我行95533客服发送含有非法链接的电信诈骗案件,在客户点击链接按照要求输入相关银行卡信息后,采用盗刷的方式将客户卡内资金转移。在了解了事情原委后,小蓝马上帮助客户报了警。公安机关现已介入,案件正在进一步侦破中,建行将积极配合公安机关查询被骗资金的走向,,尽可能帮助客户挽回损失。

    近来电信诈骗日益猖獗,作为银行的员工不仅要向客户宣传这种防范风险的意识,更要了解当客户出现诈骗时如何第一时间采取正确行动以减少客户的损失,最大限度的保障客户资金,而那些不法分子终究难逃法律的制裁。(建行铁岭分行)

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